Регламент использования сервиса

Данный регламент устанавливает правовые основы взаимодействия между платформой и пользователями. Любое использование сервиса подразумевает полное и безусловное согласие со всеми положениями настоящего документа.

Статья 1. Общие положения

Платформа является оператором азартных игр, осуществляющим деятельность на основании действующей лицензии. Сервис включает онлайн-казино и приём ставок на спортивные события. Пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами работы платформы и принимает все связанные с этим риски.

Территория оказания услуг определяется условиями лицензии. Пользователь самостоятельно проверяет соответствие своего участия в играх законодательству страны пребывания. Платформа не несёт ответственности за нарушение пользователем местных законов.

Язык регламента. Настоящий документ составлен на нескольких языках. При наличии разночтений между версиями приоритет имеет англоязычная редакция. Пользователь обязан обеспечить понимание условий на доступном ему языке.

Статья 2. Требования к пользователям

Возрастной ценз. Регистрация разрешена исключительно лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста. Возраст проверяется на этапе регистрации и подтверждается документально при верификации. Предоставление ложных сведений о возрасте влечёт немедленную блокировку аккаунта и конфискацию всех средств.

Дееспособность. Пользователь должен обладать полной дееспособностью согласно законодательству своей страны. Лица, ограниченные в дееспособности по решению суда или медицинским показаниям, не могут использовать сервис. Пользователь гарантирует отсутствие таких ограничений.

Психическое состояние. Использование платформы лицами, находящимися под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ, осуществляется на их собственный риск. Платформа не несёт ответственности за решения, принятые пользователем в состоянии изменённого сознания.

Легальность участия. Пользователь подтверждает, что участие в азартных играх не нарушает никаких законодательных актов, судебных решений, договорных обязательств или профессиональных запретов, применимых к нему. Ответственность за соблюдение применимого законодательства полностью лежит на пользователе.

Статья 3. Порядок регистрации

Инициирование регистрации осуществляется через заполнение регистрационной формы на сайте платформы. Форма требует указания персональных данных, контактной информации и создания учётных данных для доступа.

Достоверность информации. Все данные, предоставляемые при регистрации, должны быть полными, точными и актуальными. Использование вымышленных данных, чужих документов или попытки сокрытия личности являются основанием для отказа в регистрации или последующей блокировки аккаунта.

Уникальность аккаунта. Каждое физическое лицо имеет право на создание только одного аккаунта. Запрещается регистрация под вымышленными именами, использование чужих данных, создание аккаунтов для третьих лиц. Система автоматически выявляет дубликаты по множественным параметрам включая биометрические данные, поведенческие характеристики и технические идентификаторы устройств.

Подтверждение регистрации. После заполнения формы на указанный адрес электронной почты направляется письмо с подтверждением. Пользователь должен активировать аккаунт, перейдя по ссылке в письме. До активации функциональность аккаунта ограничена.

Статья 4. Верификация личности

Обязательность процедуры. Верификация является неотъемлемым требованием для осуществления финансовых операций. Платформа вправе запросить верификацию на любом этапе использования сервиса, включая момент регистрации, перед первым выводом, при подозрительной активности или в рамках плановых проверок.

Стандартная верификация включает предоставление скан-копий или фотографий документа, удостоверяющего личность. Документ должен быть выдан государственным органом, содержать фотографию владельца, быть действительным на момент предоставления. Принимаются паспорта, национальные ID-карты, водительские удостоверения установленного образца.

Расширенная верификация применяется в случаях повышенного риска и может включать дополнительные требования. К ним относятся подтверждение адреса проживания счётом за коммунальные услуги или банковской выпиской, документы о источнике средств при крупных депозитах, селфи с документом и рукописным текстом, видеоидентификация в режиме реального времени.

Технологии проверки. Платформа использует передовые технологии верификации включая сопоставление биометрических данных, проверку подлинности документов с использованием машинного обучения, кросс-проверку данных в государственных и коммерческих базах, анализ EXIF-данных изображений на предмет редактирования.

Сроки рассмотрения. Стандартный срок проверки документов составляет 72 часа с момента предоставления полного пакета. Сложные случаи, требующие дополнительных проверок, могут рассматриваться до 10 рабочих дней. Пользователь информируется о статусе проверки через личный кабинет и электронную почту.

Отказ в верификации. Платформа вправе отказать в прохождении верификации без объяснения детальных причин. Типичные основания включают несоответствие предоставленных данных, выявление поддельных документов, нахождение в санкционных списках, наличие негативной истории на других платформах. При отказе аккаунт блокируется, депозиты возвращаются за вычетом административных расходов.

Статья 5. Финансовые операции

Валюта счёта определяется пользователем при регистрации из списка поддерживаемых платформой валют. Изменение валюты счёта после регистрации невозможно. Все транзакции осуществляются в валюте счёта, при необходимости применяется конвертация по текущему курсу платформы.

Источник средств. Пользователь гарантирует легальное происхождение всех вносимых средств. Платформа вправе запросить документальное подтверждение источника средств, особенно при крупных или частых депозитах. Неспособность подтвердить легальность происхождения средств влечёт блокировку аккаунта и возможную конфискацию средств.

Методы депозита. Принимаются платежи через банковские карты международных платёжных систем, переводы с банковских счётов, электронные платёжные системы согласно списку партнёров, криптовалютные транзакции в поддерживаемых монетах. Полный перечень доступных методов отображается в кассе с указанием лимитов и комиссий.

Обработка депозитов. Зачисление средств происходит автоматически после получения подтверждения от платёжной системы. Время зачисления зависит от метода: карты и электронные кошельки - мгновенно, банковские переводы - 1-3 рабочих дня, криптовалюты - после требуемого количества подтверждений в сети. В случае задержки пользователь может обратиться в службу поддержки с предоставлением подтверждения платежа.

Методы вывода. Вывод средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого производился депозит. Это требование является частью политики противодействия отмыванию денег. Если депозит производился несколькими методами, вывод осуществляется пропорционально внесённым суммам. Альтернативные методы вывода могут быть разрешены в исключительных случаях после дополнительной верификации.

Комиссии. Платформа не взимает комиссию за депозиты и выводы. Однако платёжные системы и банки могут применять собственные тарифы, о которых пользователь должен узнавать самостоятельно. Комиссии третьих сторон вычитаются из суммы перевода.

Требования по отыгрышу. Для предотвращения использования платформы в схемах отмывания денег установлено минимальное требование по отыгрышу депозитов. Пользователь должен сделать ставок на сумму, как минимум равную депозиту, прежде чем средства станут доступны для вывода. Это требование применяется к каждому депозиту индивидуально.

Статья 6. Игровой процесс

Честность игр. Все игры на платформе используют генераторы случайных чисел, сертифицированные независимыми лабораториями. Результаты игр являются случайными и непредсказуемыми. Ни платформа, ни пользователь не могут повлиять на исход игры. Сертификаты честности доступны для ознакомления по запросу.

RTP и волатильность. Каждая игра характеризуется показателем теоретического возврата игроку и уровнем волатильности. RTP рассчитывается на основе миллионов игровых раундов и не гарантирует конкретного результата в краткосрочной перспективе. Волатильность определяет частоту и размер выплат. Эти параметры указываются в описании каждой игры.

Максимальные выигрыши. Для каждой игры установлен максимальный размер выигрыша за один раунд или за сессию. Превышение этих лимитов невозможно независимо от размера ставки и комбинации. Максимальные выигрыши указываются в правилах конкретных игр.

Технические сбои. В случае технической неполадки, прерывания связи или ошибки программного обеспечения применяются следующие правила. Если сбой произошёл до определения результата, раунд аннулируется и ставка возвращается. Если результат был определён до сбоя, он сохраняется в системе и будет зачислен после восстановления. Платформа не несёт ответственности за сбои на стороне пользователя.

Статья 7. Спортивные ставки

Маркеты и коэффициенты. Платформа предлагает ставки на широкий спектр спортивных событий и маркетов. Коэффициенты устанавливаются аналитическим отделом платформы на основе вероятностного анализа и рыночных условий. Коэффициенты динамически изменяются вплоть до момента принятия ставки.

Принятие ставок. Ставка считается принятой после получения пользователем подтверждения от системы с указанием коэффициента, суммы и деталей события. До получения подтверждения ставка не считается размещённой. Платформа оставляет за собой право отклонить любую ставку без объяснения причин.

Расчёт результатов. Результаты событий определяются на основе официальных данных соответствующих спортивных организаций. Платформа использует проверенные источники статистики. Результаты фиксируются после официального окончания события с учётом возможных послематчевых решений судей или организаторов.

Отмена и перенос событий. При отмене события все ставки возвращаются с коэффициентом 1.00. Перенос события более чем на 24 часа приравнивается к отмене. Если событие состоялось в течение 24 часов от первоначального времени, ставки остаются действительными. Для некоторых видов спорта действуют особые правила, изложенные в специальных разделах.

Ошибки в коэффициентах. При выявлении очевидной ошибки в коэффициенте платформа оставляет за собой право аннулировать соответствующие ставки. Очевидными ошибками считаются коэффициенты, явно не соответствующие реальной вероятности события, технические сбои в отображении, принятие ставок после начала события в прематче.

Лимиты выплат. Установлены максимальные лимиты выплат по видам спорта и типам ставок. Лимиты различаются для разных уровней соревнований. Если потенциальная выплата превышает установленный лимит, выигрыш ограничивается максимальной суммой. Точные лимиты указываются в таблице на сайте.

Статья 8. Бонусная политика

Условия получения. Бонусы предоставляются на усмотрение платформы. Платформа вправе изменять условия бонусных программ, отменять бонусы или ограничивать доступ к ним для отдельных пользователей без объяснения причин. Участие в бонусной программе является привилегией, а не правом.

Требования отыгрыша. Бонусные средства подлежат отыгрышу согласно установленным условиям. Вейджер определяет кратность прокрутки бонусной суммы. Различные игры засчитываются в выполнение требований с разным процентом. Конкретные условия указываются для каждого бонуса отдельно.

Временные ограничения. Бонусы имеют ограниченный срок действия. По истечении срока невыполненные требования отыгрыша аннулируются вместе с бонусом и связанными выигрышами. Срок действия указывается при активации бонуса и отображается в личном кабинете.

Ограничения при игре с бонусом. При активном бонусе применяются специальные правила: максимальный размер ставки ограничен, некоторые игры могут быть исключены из доступа, выигрыши могут быть ограничены максимальной суммой, вывод средств невозможен до выполнения всех условий. Нарушение этих правил влечёт конфискацию бонуса и выигрышей.

Злоупотребления. Любые попытки злоупотребления бонусными программами строго пресекаются. Злоупотреблениями считаются создание множественных аккаунтов, использование стратегий с минимальным риском, сговор между игроками, любые действия, направленные на получение несправедливого преимущества. При выявлении злоупотреблений все бонусы и выигрыши конфискуются, аккаунт блокируется без возврата средств.

Статья 9. Запреты и ограничения

Категорически запрещается использование любых технических средств, программного обеспечения или систем, предназначенных для получения преимущества над платформой. Сюда относятся боты, скрипты, программы анализа, устройства для подсчёта карт, любые формы автоматизации игрового процесса.

Запрещается сговор между игроками, обмен информацией о картах или стратегиях, координация ставок, любые формы коллективной игры, направленной на получение преимущества. Платформа использует системы выявления подозрительных паттернов для обнаружения таких нарушений.

Запрещается эксплуатация ошибок программного обеспечения или уязвимостей системы. При обнаружении ошибки пользователь обязан немедленно сообщить об этом платформе и прекратить игру. Использование ошибок для получения выигрышей рассматривается как мошенничество.

Запрещается использование платформы для отмывания денег или финансирования незаконной деятельности. Платформа сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по официальным запросам.

Статья 10. Ответственность сторон

Ответственность платформы ограничена суммой средств на балансе пользователя на момент возникновения проблемы. Платформа не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный ущерб или любые последствия, выходящие за рамки прямого финансового ущерба.

Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса. Технические работы, обновления, профилактика могут приводить к временной недоступности. Платформа стремится минимизировать время простоя, но не компенсирует убытки от невозможности разместить ставки.

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются совершёнными владельцем аккаунта. Платформа не возмещает убытки от несанкционированного доступа, произошедшего по вине пользователя.

Статья 11. Изменение условий

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящий регламент в любое время. Существенные изменения публикуются с предварительным уведомлением за 7 дней. Незначительные технические правки могут вноситься без предупреждения.

Актуальная версия регламента всегда доступна на сайте с указанием даты последней редакции. Пользователь обязан регулярно проверять обновления. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

Статья 12. Заключительные положения

Настоящий регламент составлен в соответствии с законодательством юрисдикции лицензирования. Все споры подлежат рассмотрению согласно применимому праву.

Если какое-либо положение регламента признаётся недействительным, остальные положения сохраняют полную силу. Недействительное положение заменяется ближайшим по смыслу положением, соответствующим закону.

Бездействие платформы в отношении нарушений не означает отказ от права их преследования в будущем. Платформа сохраняет все права, предусмотренные настоящим регламентом, и может реализовать их в любой момент.